会员、积分和钻石协议

更新日期：2026年9月4日
生效日期：2026年9月4日

本协议是《图像工具用户协议》的补充协议，由您与纸识科技有限公司共同订立，适用于您购买、开通和使用图像工具会员服务，购买、获得、使用和消耗积分，以及购买、使用和消耗钻石等相关服务。请您在购买前仔细阅读会员权益、积分和钻石用途、价格、有效期、消耗规则、结果保存期限、退款及支付撤销规则，尤其是第五条关于退款和售后的约定。

一、会员、积分和钻石服务说明

会员服务和积分服务是图像工具为已登录用户提供的数字化增值服务。会员权益包括基础图片功能使用权益、高级功能优惠积分消耗、会员每日积分赠送、广告减免等；积分可用于 App 内支持积分消耗的图片处理、高级功能或其他增值功能。具体权益、积分用途和消耗标准以 App 购买页、会员页、积分页、订单页、功能页和服务端实际配置为准。

钻石是独立于会员和积分的付费虚拟权益，用于 App 内明确标注支持钻石消费的 Qwen 图片生成与编辑功能。钻石仅可通过购买取得，依法进行的售后纠错或后台调整除外；不能通过积分兑换、观看广告或会员赠送取得。会员权益及积分不能替代钻石支付，除非购买页面另有明确说明。

会员权益、积分和钻石均与您的图像工具账号绑定，属于 App 内虚拟权益，不具有现金、预付款卡或储值卡属性，不支持转让、出租、出售、赠与、提现、兑换现金、相互兑换或拆分到其他账号使用。

二、会员类型、积分包、钻石包和有效期

三、会员、积分和钻石规则

• 基础功能：会员期间可按 App 展示规则使用基础图片处理功能。部分功能可能受设备性能、图片大小、网络状态、文件格式或平台限制影响。
• 高级功能：抠图、换底色、画质修复、人像精修、AI 图片处理等高级功能可能需要消耗积分。普通用户和会员用户的积分消耗标准以功能页展示为准。
• 积分来源：积分可能通过单独购买、会员每日赠送、活动赠送、补偿发放等方式获得。不同来源的积分可能存在不同有效期、使用范围和消耗顺序，以 App 展示和服务端记录为准。
• 每日赠送积分：会员期间可能获得每日积分赠送。赠送数量、发放时间、有效期、是否可累积，以购买页、会员页、积分页和服务端配置为准。
• 积分消耗：您提交需要消耗积分的功能请求后，系统会按功能页展示的规则扣减积分。积分扣减后，不因您主动取消、重复提交、素材不符合要求、对处理结果不满意等原因退回；如经核实属于系统异常重复扣减，我们会协助更正。
• 功能范围：购买会员、积分或钻石不代表所有当前或未来功能均可免费使用，也不代表消耗标准永久不变。每次使用功能前，应以对应功能页展示的可用范围和消耗数量为准。
• 广告权益：会员期间可能享有免广告或减少广告展示的权益，但不包括第三方支付、安全验证、系统弹窗或法律法规要求展示的信息。
• 权益同步：支付成功后，会员权益、积分和钻石通常会自动同步。如因网络、支付渠道或服务端延迟导致权益未到账，请刷新账号状态或联系客服处理。
• 钻石任务计费：当前 Qwen 图片生成和图片编辑每次固定生成 1 张图片，成功任务消耗 1 钻石。系统在任务受理后先冻结 1 钻石；模型成功生成图片后转为正式消费；任务失败、取消、未生成图片或超过系统查询期限的，冻结钻石会原路释放，同一任务只扣费或释放一次。
• 重复提交：同一账号使用相同请求标识进行网络重试时，系统返回原任务，不会重复冻结钻石或重复创建模型任务。对已有请求标识更换提示词、图片或其他关键参数的，系统可以拒绝受理。
• 结果保存：Qwen 成功结果使用第三方提供的临时地址，最长有效 24 小时。成功任务即使您未下载、未保存或未实际使用结果，也正常扣除钻石。请在页面倒计时结束前自行保存，结果过期不作为返还钻石或退款的理由，但法律法规另有规定或经核实属于平台重复扣费的除外。
• 临时存储与第三方处理：Qwen 图片编辑的参考图由您的客户端直接上传至阿里云百炼官方临时对象存储，输入图片最长保留 48 小时；我们的 Java 服务不接收或保存图片文件，仅保存临时地址、到期时间及必要的任务、计费记录。官方上传服务异常时，图片编辑可能暂停，请稍后重试。
• 生成内容标识：Qwen 生成结果会显示“AI 生成”标识、保留可见水印并写入适用的生成合成内容元数据。您下载、保存、分享或再次传播相关结果时，不得故意删除、篡改、伪造或规避依法设置的标识、水印及元数据。

四、购买和支付

• 会员套餐、积分包和钻石包的名称、价格、有效期、权益内容、积分或钻石数量、优惠活动和支付渠道，以购买页展示及订单创建时的服务端快照为准。
• 您可以通过微信支付、支付宝或 App 内实际支持的其他支付方式购买会员、积分或钻石。具体可用渠道以购买页为准；支付过程由对应第三方支付机构提供服务，您还应遵守其相关协议和规则。
• 请您在支付前确认账号、会员套餐、积分包或钻石包、价格、有效期、权益内容、数量、支付方式和退款规则。您点击购买、确认支付、勾选或点击同意本协议，即表示您已确认相关服务属于不宜退货的数字化增值服务或虚拟权益，并接受支付成功、权益到账或服务实际使用后适用的退款规则。
• 订单状态、会员开通时间、积分或钻石到账时间、消耗记录、权益使用记录等，以 App 订单记录、支付渠道记录、权益明细和服务端记录作为售后核查依据。

五、退款和售后

• 会员服务和积分属于数字化增值服务或虚拟权益。您支付成功且会员权益开通、积分到账后，视为服务已经开始提供并交付完成；除法律法规明确规定、购买页以明确文字单独承诺的特定退款规则、支付渠道按其强制规则处理，或经我们核实属于重复扣费、会员或积分未到账且无法补发、到账权益或积分数量与订单明显不一致且无法更正等异常情形外，会员服务和积分购买均不支持退款。
• 以下情形均不支持退款：误购、买错套餐或积分包、改变主意、价格调整或促销降价、未使用或未使用完会员权益、积分未消耗或未消耗完毕、积分到期失效、会员有效期内未登录、卸载 App、主动注销账号、对个别图片处理结果或功能效果不满意、因个人设备、网络、图片素材质量或第三方平台限制影响使用体验。
• 如出现支付成功但会员未到账、积分未到账、到账权益或积分数量与订单不一致、重复支付等问题，请通过 App 内问题反馈或邮箱联系我们，并提供订单号、支付时间、支付渠道和账号信息。经核查属实的，我们有权优先通过补发会员、补发积分、更正数量、恢复权益或延长对应权益有效期等方式处理。
• 购买页、订单页、本协议或我们官方书面说明未明确承诺退款的，不构成退款承诺。您通过支付渠道自行发起退款、拒付、撤销支付或其他影响交易完成的操作后，我们有权暂停、撤回或限制对应会员权益、积分和相关服务。
• 钻石到账后，视为对应数字化增值服务已交付。除法律法规明确规定、购买页明确承诺、支付渠道强制规则，或经核实属于重复扣费、钻石未到账且无法补发、到账数量与订单不一致且无法更正等异常情形外，钻石购买不支持退款。
• Qwen 任务成功生成图片后即视为本次服务已经提供并扣除相应钻石。因未及时下载、未保存、主动删除、对生成效果不满意或结果临时地址到期提出的退款或钻石返还请求，不予支持；法律法规另有规定或经核实属于平台重复扣费的除外。失败、取消、未生成图片或超过系统查询期限的任务按第三条规则释放冻结钻石。
• 如支付渠道依法退款、撤销、拒付，或经核验原交易无效，我们有权扣回该订单发放的钻石。账号可用钻石不足扣回的，差额记为账号欠款；欠款清偿前，账号不得新建钻石任务，后续购买到账的钻石将优先抵扣欠款，抵扣完成后的剩余部分方可使用。

六、账号注销和权益处理

您注销账号前，请确认账号内会员权益、积分、钻石、订单和处理记录。账号注销后，相关会员权益、积分、钻石和数据将按注销页面提示及法律法规要求处理，已注销账号可能无法恢复。因您主动注销账号、违反协议被限制账号或因账号安全原因无法继续使用导致会员权益、积分、钻石无法使用的，不作为退款理由。

七、用户行为限制

您不得通过以下方式获取或使用会员权益、积分、钻石或相关服务：

• 盗用、借用、买卖、共享他人账号、会员权益、积分或钻石。
• 通过外挂、脚本、抓包、接口模拟、篡改客户端、虚假支付、刷量等方式绕过会员、积分、钻石、广告或支付规则。
• 利用会员服务、积分服务或钻石服务上传、生成、传播违法违规、侵权、虚假、涉他人隐私或恶意内容。
• 其他违反《图像工具用户协议》、本协议或法律法规的行为。

如您存在上述行为，我们有权依法采取限制功能、暂停服务、冻结或撤销权益、删除违规内容、注销账号、追究法律责任等措施。

八、服务变更、中止和终止

我们可能根据法律法规、监管要求、产品规划、技术维护、第三方服务变化等原因调整会员权益、套餐类型、积分包、钻石包、价格、积分或钻石规则、功能范围或广告规则。已购买的会员有效期、积分数量和钻石数量以订单和服务端记录为准；功能支持范围、消耗标准和页面展示价格可能随版本、活动或运营策略调整，价格调整、促销降价或消耗标准变化不作为退款或退差价理由。涉及重大变更的，我们会通过 App 页面、弹窗或其他合理方式通知您。

如图像工具停止运营，或会员、积分、钻石服务终止，我们将依法处理您已购买且未到期的会员权益、未消耗积分和未消耗钻石。

九、隐私保护

我们将按照《图像工具隐私政策》处理和保护您的个人信息。会员、积分或钻石购买、支付、权益同步、钻石余额与冻结、消费与欠款记录、积分明细和售后处理所需的信息，仅用于完成相关服务目的。

十、责任限制

因不可抗力、网络故障、设备故障、第三方支付、阿里云百炼或广告服务异常、系统维护、监管要求等非我们可合理控制的原因导致会员、积分或钻石服务异常的，我们将尽力降低影响并协助处理。

因系统维护、版本升级、网络波动或短时、局部、可恢复的服务异常导致会员权益、积分或钻石功能暂时无法使用的，不当然构成退款理由；经核实确实影响对应权益正常使用的，我们有权优先通过恢复服务、补发权益、修正记录或延长对应会员权益有效期等方式处理。

图片处理结果受原始图片清晰度、尺寸、光线、背景、设备性能、网络环境、第三方平台审核标准等因素影响。您应自行确认生成结果是否适合特定用途。会员、积分和钻石服务不保证所有图片处理结果均满足证件、政务、考试、印刷、商业使用等第三方标准。

十一、法律适用和争议解决

本协议的订立、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律。因本协议、会员、积分或钻石服务产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

公司名称：纸识科技有限公司
联系邮箱：xiaozhi@zspix.com